Dessa villkor gäller när du som kund köper produkter i vår webshop

Allmänt

För att beställa på greenheads.se eller boka en behandling på någon av våra salonger måste du vara 18 år eller ha målsmans godkännande. Vi reserverar oss för eventuella prisjusteringar, slutförsäljningar och leveransförseningar. Din integritet är mycket viktig för oss och vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR (General Data Protection Regulation). 

Green Heads Webshop drivs av Green Heads Sweden AB med organisationsnummer 559148-8845. Vid beställningar i webbshoppen ingår kunden ett avtal med Green Heads Sweden AB och godkänner köpvillkoren i sin helhet såsom de utformats nedan.  

Orderbekräftelse
Vid godkända beställningar erhåller kunden ett e-postmeddelande som gäller som orderbekräftelse. Om du som kund inte fått en bekräftelse inom 30 minuter efter beställninge, kontakta oss på kundservice@greenheads.se så skickar vi om bekräftelsen.

Priser
Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar svensk moms.

Betalning
I vår webbshop erbjuder vi följande betalnings alternativ 

  • Direktbetalning med kort via Shoppay - Med direktbetalning betalar du i kassan med hjälp av BankID. Pengarna dras direkt från ditt konto. 
  • Betalning via Klarna direkt, på faktura eller delbetalning. Läs Klarnasbetalningsvillkor.
  • Swish betalning via Quickpay. Med Swish betalar du direkt i kassan med Swish-appen och BankID på din mobiltelefon. Pengarna dras direkt från ditt anslutna bankkonto.
  • Applepay och Googlepay för er som har har det upplägget

Alla transaktioner är säkra och krypterade.

Leverans och frakt
För beställningar i Sverige - Leveranser sker via DHL eller PostNord och skickas  till ditt närmaste ombud eller paketbox.

Vi skickar ditt paket på tisdagar och torsdagar. Vid beställningar före klockan 12.00 levereras varorna i vanliga fall inom 1-3 vardagar. Undantag gäller för kampanjer, helger och röda dagar. Det är på köparens ansvar att se till att den adress, e-post och mobilnummer som uppgivits till oss vid beställningstillfället är korrekt.  Vi reserverar oss för störningar i leveransgången som ligger utanför vår kontroll.

När försändelsen är inlämnad för frakt informeras kunden via SMS och/eller e-post.

Om Green Heads  får försändelse i retur på grund av att kunden uppgett felaktig adress eller ej hämtats ut försändelsen hos ombud kommer kunden att informeras via mejl samt debiteras en kostnad på 149 kr. Om kunden önskar få den icke upphämtade ordern utskickad igen debiteras en ny fraktkostnad på 59 kr, ( totalt 208 kr )

Ångerrätt och returer
Kunden har rätt att ångra köpet i upp till 14 dagar från mottagandet av varan. Varan som skickas tillbaka ska vara oanvänd och i nyskick.

Vid användade av ångerrätten ska kunden gå till väga enligt följande:

  1. Informera oss genom att skicka ett mejl till kundservice@greenheads.se Uppge alltid fullständigt namn och ordernumret som du fick i orderbekräftelsen.
  2. Via e-post erhåller kunden en bekräftelse på det ångrade köpet. Om varan ej hunnit paketeras är ärendet nu avslutat och kunden återfår köpesumman snarast, dock senast inom trettio dagar. I de fall varan redan har paketerats måste varan returneras. Kunden får då ett ärendenummer för returhanteringen och fortskrider enligt instruktionerna nedan.
  3. Kunden returnerar varan till Green Heads på adressen:

Green Heads , Rodervägen 10 178 51 Ekerö

Ordernumret ska alltid bifogas försändelsen.
Kunden ansvarar för att emballera försändelsen väl så att varan är i nyskick när den inkommer till oss .
Varan ska alltid returneras i oskadad originalförpackning.
Ångerrätten gäller inte om varan är använd, väsentligen förändrad eller på annat sätt modifierad. På grund av sanitära skäl återtas inte öppnade smink-, hudvårds- och hygienprodukter.

  1. När Green Heads godkänt att varan är i väsentligt oförändrat skick, återbetalas köpesumman minus ett avdrag på 150 kr för de merkostnader i form av frakt och hantering som returen har medfört.  Återbetalningen sker senast inom 30 dagar.

Reklamationer
Vid fel på levererad vara ska kunden skyndsamt meddela detta via e-post på adressen: kundservice@greenheads.se. Beskriv felet så detaljerat som möjligt och uppge fullständigt namn och ordernumret som du fick i orderbekräftelsen. Invänta svar från Green Heads och returnera sedan varan med den utskickade retursedeln till Green Heads , Rodervägen 10 178 51 Ekerö

Vid godkänd reklamation skickar vi ny vara så skyndsamt som möjligt. Green Heads står självklart för alla fraktkostnader vid reklamationer. 

Presentkort

Vi erbjuder köp av två olika sorters presentkort i vår webbshop, presentkort som går att använda på våra salonger och presentkort för köp i vår Webbshop, greenheads.se

Presentkort Salongsbesök skickas ut per post i ett kuvert med en leveranstid inom 1-3 vardagar. Undantag gäller för, helger och röda dagar. Det är på köparens ansvar att se till att den adress, e-post och mobilnummer som uppgivits till oss vid beställningstillfället är korrekt.  Vi reserverar oss för störningar i leveransgången som ligger utanför vår kontroll. Presentkorten har en giltighetstid på 1 år. Vid önskemål att vi skickar presentkortet direkt till personen som ska få det så maila den informationen till kundservice@greenheads,se direkt efter köpet i kassan så löser vi det.

Present Webbshop skickas ut elektroniskt via e-post. Presentkort på greenheads.se kan endast användas för betalning av varor i vår webshop inom giltighetstiden (två år från inköpsdatum). Observera att presentkortets summa dras av endast mot varuvärdet och inte eventuella frakt- eller fakturaavgifter. Eventuella rabatter gäller inte vid köp av presentkort om det inte är specificerat. Presentkortet går inte att ersätta med kontanter, däremot gäller ångerrätten. Vi ersätter inte ett förlorat presentkort eller felaktig leverans som beror på att du som kund lämnat felaktiga adressuppgifter. Presentkortet är inte kopplat till en viss person.

Tvister
Vid eventuella tvister följer Green Heads Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Hantering av personuppgifter
Vi behandlar alla personuppgifter som du lämnar i enlighet med EU:s dataskyddsförordning.

Övrigt
Vi reserverar oss för felskrivningar och justeringar i pris och sortiment till följd av förändringar hos våra leverantörer.