Fri frakt över 499kr
Återbetalningspolicy
Retur, reklamation & ångerrätt
Vill du registrera en retur, ångra ditt köp eller göra en reklamation?
Du kan hantera ditt ärende direkt via din order. Logga in på ditt kundkonto eller använd länken i din orderbekräftelse för att komma till din order och skicka in din förfrågan digitalt.
Information om returvillkor, ångerrätt, reklamationer och återbetalningar hittar du längre ner på denna sida.
Retur- och återbetalningspolicy
Kunden har rätt att ångra köpet i upp till 14 dagar från mottagandet av varan. Varan som skickas tillbaka ska vara oanvänd och i nyskick.
Vid användade av ångerrätten ska kunden gå till väga enligt följande:
1. Informera oss genom att skicka ett mejl till kundservice@greenheads.se Uppge alltid fullständigt namn och ordernumret som du fick i orderbekräftelsen.
2. Via e-post erhåller kunden en bekräftelse på det ångrade köpet. Om varan ej hunnit paketeras är ärendet nu avslutat och kunden återfår köpesumman snarast, dock senast inom trettio dagar. I de fall varan redan har paketerats måste varan returneras. Kunden får då ett ärendenummer för returhanteringen och fortskrider enligt instruktionerna nedan.
3. Kunden returnerar varan till Green Heads på adressen:
Green Heads , Rodervägen 10 178 51 Ekerö
Ordernumret ska alltid bifogas försändelsen.
Kunden ansvarar för att emballera försändelsen väl så att varan är i nyskick när den inkommer till oss .
Varan ska alltid returneras i oskadad originalförpackning.
Ångerrätten gäller inte om varan är använd, väsentligen förändrad eller på annat sätt modifierad. På grund av sanitära skäl återtas inte öppnade smink-, hudvårds- och hygienprodukter.
4. När Green Heads godkänt att varan är i väsentligt oförändrat skick, återbetalas köpesumman minus ett avdrag på 150 kr för de merkostnader i form av frakt och hantering som returen har medfört. Återbetalningen sker senast inom 30 dagar.
